ファーストレスキュー株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
本ポリシーは、当社が提供するすべてのサービス（防災講座、研修、イベント運営、コンサルティング、SaaSを含むAI防災ツールその他これらに関連するサービス）に共通して適用されます。
当社が提供する各種Webサービス、クラウドツール、AI機能付きツール等では、サービスの内容に応じて、認証情報、業務データ、外部サービス連携情報、AI処理に必要な情報等を取り扱う場合があります。各サービス固有の取扱いについては、本ポリシーに加え、各サービスごとに定める個別補足ページ、利用上の注意、料金条件、データ取扱いに関する説明等にて案内します。
1. 事業者情報
会社名：ファーストレスキュー株式会社
代表者：代表取締役 東山 幸史
所在地：〒701-0153 岡山県岡山市北区庭瀬842番地9
電話番号：086-899-8510 / 080-8497-0146
メールアドレス：info@firstrescue.co.jp
インボイス登録番号：T5260001039180
個人情報保護管理者：代表取締役 東山 幸史
2. 収集する個人情報
当社は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を収集することがあります。
（1）契約、お問い合わせ等に関する情報
- 会社名、法人名、部署名、氏名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ内容、相談内容、申込内容
（2）SaaSサービス利用時の情報
- アカウント情報（メールアドレス、暗号化されたパスワード等）
- 法人名、代表者名、所在地、連絡先
- 利用者が入力する業務情報（ヒヤリハット記録、安全マップ情報、避難訓練記録、BCP回答データ、備蓄情報、園児の年齢帯・クラス名、職員情報等）
- 利用ログ（アクセス日時、利用機能、操作内容、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報等）
（3）外部サービス連携に関する情報
当社の一部サービスでは、利用者の同意に基づき、Googleアカウント、Googleカレンダー、Gmailその他の外部サービスと連携する場合があります。
この場合、当社は、当該サービスの提供に必要な範囲で、外部サービスから取得される情報または連携状態に関する情報を取り扱うことがあります。具体的な取得範囲、利用目的、保存方法等は、各サービスの個別補足ページにて案内します。
（4）AI機能の利用に関する情報
当社の一部サービスでは、文章作成、要約、分析、業務支援その他の目的でAI機能を提供する場合があります。
AI機能の利用にあたり、利用者が入力した内容またはサービス上の業務データの一部が、当社が選定する外部AIサービス事業者に送信される場合があります。ただし、送信される情報の範囲はサービスごとに異なり、各サービスの個別補足ページまたは画面上の説明にて案内します。
（5）決済に関する情報
- 決済に必要な情報
なお、クレジットカード情報は決済事業者であるStripe, Inc.が直接処理し、当社のサーバーには原則として保管されません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- サービスの提供、運営、維持、改善のため
- お客様からのお問い合わせ、ご相談、お申し込み等に対応するため
- 契約の締結、履行、管理のため
- 新サービス、機能追加、重要なお知らせ等のご案内のため
- サービス改善および品質向上のためのアンケート、分析、統計処理のため
- 請求書、領収書の発行その他の経理業務のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保のため
- AI機能、外部サービス連携機能その他クラウド機能の提供、保守、改善のため
- 法令上の義務を履行するため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 業務委託先への提供
当社は、サービス提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約その他の適切な方法により、必要かつ適切な監督を行います。
主な委託先の例は以下のとおりです。
| 委託先 | 委託内容 |
|---|---|
| Google LLC（Firebase / Google Cloud Platform） | データの保管、処理、認証基盤、クラウド機能の提供 |
| Stripe, Inc. | 決済処理、請求管理、決済関連情報の処理 |
| 当社が選定するAIサービス事業者（例：OpenAI等） | AI機能による文章整理、分析補助、生成支援その他これに付随する処理 |
| その他のクラウドサービス事業者 | メール配信、フォーム、アクセス解析、機能提供その他サービス運営に必要な処理 |
新たな委託先を追加する場合、必要に応じて本ポリシーまたは各サービスの個別補足ページを改訂し、お知らせします。
6. データの保管場所および国外移転の可能性
当社は、Google Cloud Platformの東京リージョン（asia-northeast1）等、日本国内の環境を利用してデータを保管、処理するよう努めます。
ただし、決済処理、AI機能、外部サービス連携機能、その他外部クラウドサービスの利用に伴い、個人情報の一部が日本国外で処理または保管される場合があります。当社は、法令および関係ガイドラインに従い、必要な確認および適切な管理を行います。
各サービス固有の外部サービス利用、AI機能、国外処理の可能性等については、必要に応じて各サービスの個別補足ページにて案内します。
7. データの保管期間
契約期間中、利用データは当社サービス提供のために保管されます。
解約後の利用データは、解約日から90日間保管した後、法令上保存が必要な場合を除き、順次削除します。
法令に基づく保存義務がある情報については、当該法令に定める期間保管します。
お問い合わせ情報は、お問い合わせ対応完了後1年間保管した後、順次削除します。
各サービスにおいて、上記と異なる保存期間、削除予定、エクスポート方法、モニター利用時の取扱い等を定める場合は、当該サービスの個別補足ページまたは利用上の注意にて案内します。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止し、その他個人情報を適切に管理するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 通信の暗号化（HTTPS/TLS）
- 保存データの暗号化その他クラウド事業者が提供する安全管理機能の活用
- アクセス権限の管理（Firebase Authentication / Security Rules等）
- 組織単位その他必要に応じたデータ分離措置
- 従業者に対する教育、監督およびアクセス管理
- 外部委託先に対する必要かつ適切な監督
- 外部サービス連携における認証情報、アクセストークンその他機密性の高い情報の適切な管理
- AI機能において取り扱う情報の最小化、利用目的に応じた制限および必要な説明表示
9. Cookie等の使用
当社のウェブサイトでは、利用者の利便性向上、サイトの利用状況の分析、サービス改善のために、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。
Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化することができます。ただし、その場合、当社ウェブサイトまたはサービスの一部機能が正しく利用できなくなることがあります。
10. 利用者の権利
お客様は、法令の定めに従い、当社に対してご自身の個人情報について、以下の請求等を行うことができます。
- 開示の請求
- 訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
これらの請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行った上で、法令に基づき適切に対応します。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
ファーストレスキュー株式会社
担当：代表取締役 東山 幸史
住所：〒701-0153 岡山県岡山市北区庭瀬842番地9
電話：086-899-8510
メール：info@firstrescue.co.jp
12. 各サービス固有の取扱い
当社が提供する個別サービスにおいて、本ポリシーに加え、サービス固有の取扱い方針、利用規約、データ取扱いに関する追加説明、外部サービス連携、AI機能、決済、データ保存期間その他の条件等を別途定める場合があります。
当社が提供する各種Webサービス、クラウドツール、AI機能付きツール等については、サービスの内容に応じて、認証情報、業務データ、外部サービス連携情報、AI処理に必要な情報等を取り扱う場合があります。各サービス固有の取扱いについては、個別補足ページにて案内します。
現時点で個別補足ページを設けるサービスは以下のとおりです。
- RescueDesk プライバシーポリシー補足
https://firstrescue.co.jp/rescuedesk-privacy-supplement/
個別補足ページ、利用上の注意、料金条件またはデータ取扱いに関する説明において、本ポリシーと異なる定めがある場合は、当該個別補足等が優先して適用されます。
13. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示または登録済みのメールアドレス宛の通知その他適切な方法により、お客様にお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した日から効力を生じます。
施行日：2026年4月1日
最終更新日：2026年4月26日